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よくあるご質問|【公式】レンブラントスタイル横浜関内

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よくあるご質問

お客様よりいただくご質問をまとめました。
下記に無いご質問は、こちらからお問合せいただくか お電話 045-681-4800 にてお問合せください。
ご利用について
門限はありますか?
フロント24時間対応のため、門限はございません。24時間出入り可能です。
但し、チェックイン予定時刻を大幅に過ぎる場合は、一度お電話いただければ幸いでございます。
また、お出掛けの際は必ずルームキーをフロントにお預け下さいませ。
子供も一緒に泊まれますか?
小学校低学年のお子様まで添い寝無料です。(アメニティ・食事なしの場合)
団体での利用はできますか?
企業研修からスポーツ合宿・ゼミ合宿まで幅広く対応しております。詳しくはお問合せ下さい。
マンスリー利用できますか?
長期ご滞在用のリーズナブルな料金をご用意しております。詳しくはお問合せ下さい。
昼間の利用は可能ですか?
デイユースプラン(昼間のご利用)をお得な料金でご用意しております。
※当日のご予約状況によりお受けできない場合もございます。
延長利用は可能ですか?
1時間ごとの延長料金プランをご用意しております。詳しくはお問合せ下さい。
※当日のご予約状況によりお受けできない場合もございます。
宿泊している人の部屋に面会に行きたい/友人・知人を部屋に呼びたい
ご宿泊者同士のお部屋の行き来に関しては問題ございませんが、 宿泊されていないお客様のお部屋への入室はお断りしております。ご面会はロビーにてお願い致します。
ご予約について
インターネットプランと各種優待料金・割引券との併用はできますか?
あいにく併用はできません。
キャンセル料はかかりますか?
連絡なき不泊の場合は、宿泊料金の100%をキャンセル料として頂戴致します。
当日・前日キャンセルに関しては、各ホテルの宿泊約款に基づき頂戴させていただきます。
詳しくは各ホテルTOPページに掲載しております、宿泊約款(PDF)をご覧下さいませ。
お支払いについて
事前に宿泊費を支払うことは出来ますか?
以下の方法がございますので、詳しくは別途ホテルまでご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い(現金・カード)
クレジットカードは使えますか?
一括払いのみお取り扱いできます。下記クレジットカードがご利用頂けます。
VISA/JCB/AMEX/SAISON/UFJニコス/UC/楽天KC/AEON/OMC/DINERS等
客室設備・サービスについて
インターネットの環境はどうなっていますか?
全室インターネット無料接続。有線LAN・無線LAN(WiFi)共にご利用いただけます。 レンタルパソコン(1泊¥1000)、ロビーフリーPCのご用意もございます。※一部店舗除く
荷物を預かってもらえますか?
フロントにて無料でお預かりいたします。チェックイン前・チェックアウト後でもフロントまでお荷物をお持ち頂ければお預かり致します。
また、事前にお荷物をお送り頂くことも可能です。(各ホテルの住所をご確認下さい。※元払いのみ)
お荷物の伝票にチェックインのお日にちとお名前(フルネーム)をご記入頂ければ幸いでございます。
※冷凍・冷蔵便に関してはサイズ・内容によってはお受けできない場合がございますので、
 必ず事前にお泊り予定のホテルまで確認連絡をお願い致します。
トイレにウォシュレットはついてますか?
はい、全店・全室に洗浄機付トイレ(ウォシュレット)を完備しております。
クリーニングはお願いできますか?
はい、各店にてランドリーサービスを行っております。詳しくは客室内インフォメーションまたはフロントスタッフまでご確認下さい。
会議室・ミーティングスペースはありますか?
会議室のご用意がございます。
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泊数
室数
人数



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〒231-0032 神奈川県横浜市中区不老町1-2

TEL: 045-681-4800

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